Une séance de formation professionnelle

Des sectes

Chers lecteurs,

Ces jours-ci, j'ai dû subir un séminaire dans mon Entreprise. Je crois moins usant d'en rire que d'en pleurer. C'est pourquoi je propose ce texte à tous ceux qui sont passés par là, dans l'espoir qui sait de leur éviter des ulcères.

L'Entreprise avait décidé une grande réunion de sensibilisation parmi ses Collaborateurs. Plusieurs directeurs allaient annoncer la voie de la transcendance à ceux qui voulaient avancer avec eux.

Des bâtons d'encens brûlaient de part et d'autre de l'autel pour invoquer l'assistance des deux divinités du business : Travaye et Taitoi qui encadraient au milieu l'effigie du dieu Cliant. Toute la salle s'emplissait de l'indescriptible brouhaha des milliers de conversations que s'échangeaient les Collaborateurs. Et puis vint le directeur et le silence peu à peu gagna les rangs. Un assistant lui offrit le micro en hochant plusieurs fois la tête devant lui en signe de déférence.

Au départ, commença le Directeur principal, au départ il y avait le Client. Le Client était pour eux tous, la vraie source de vie, le principe de leur existence, le commencement de leur raison d'être. Une femme alors se dressa, levant les bras, et criant :" te servir ! te servir !". L'émotion gagna l'assistance, des mains se tendirent vers l'infortunée ou que dis-je l'heureuse élue qu'agitaient déjà les trémulations de Travaye.

Oui, continua alors le Directeur principal une fois le calme revenu, il fallait le servir, le servir toujours mieux, le servir avec son coeur, le servir avec ses tripes. Ce que voulait le Client, c'était d'être écouté, ce que voulait le Client, c'était que l'on prenne du temps pour le comprendre, ce que voulait le Client, c'était que l'on fasse l'effort d'être près de lui. - Mais Pierre, Pierre, comment, comment le servir ? s'exclama un Collaborateur en s'adressant au Directeur principal. Déjà que n'avait-il donné ? toutes ses nuits il ne les passait plus qu'à rêver du Client, tous ses congés, il ne les consacrait désormais qu'à mieux penser sa démarche qualité, son Ecoute et sa Réactivité. Et l'on sentait à ses intonations, combien le Collaborateur en effet avait déjà été transformé par sa recherche, combien il s'en fallait de peu qu'il n'éclate en sanglots.

Eh bien Jacques, Jacques reprit le Directeur principal en le regardant d'abord, puis toute la foule ensuite, eh bien tous ensemble, il fallait faire encore mieux. L'Entreprise devait avancer dans sa conquète de la transcendance dans le coeur véritable de sa vocation de servir. Pas une minute n'était à perdre. C'était l'affaire de chacun au quotidien, tous encore n'avaien t-il à l'esprit comment le plus léger battement d'aile du papillon pouvait déclencher une tempête à l'autre bout de l'univers ? Une chose était sure, une chose ne faisait pas de doute à ses yeux, c'était seulement Tous Ensemble dans l'entreprise, Riches des expertises et des compétences de tous les Siens, que l'Entreprise mettrait vraiment toutes les chances de son côté de mener à son terme ultime le combat qu'elle avait toujours mené contre l'adversité.

Un tonnerre d'applaudissements retentit dans la salle. Déjà des Collaborateurs s'embrassaient en riant sous l'excès du bonheur. D'autres en fermant les yeux et pleurant des larmes de joie, murmuraient : "Travaye, Travaye, oh toi Travaye". "Que Cliant soit avec toi !", s'adressait-on d'un rang à l'autre dans l'espoir de se le rendre plus propice. Et plusieurs alors se préparaient à faire des offrandes à Taitoi. Mais déjà l'on entonnait le grand cantique : Le Client c'est pourquoi ils étaient nés, le servir c'était leur destinée. Nulle vie qu'à trimer, nulle joie qu'à bosser, l'Entreprise à manger, l'Entreprise à rêver. Bon courage à tous !

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